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お役立ち情報

ネットにつながらない

windows10

Windows10でネット接続できない

windowsのアップデートが原因の場合があります。

この場合、「Shift」キーを押したままでシャットダウンをして、完全に電源が切れてから電源を入れなおしてみてください。それでだめなら「再起動」を選んでみてください。

それでもなおネットにつながらないのであれば原因は他にあると思われます。

ルーターの電源の入れなおし、ルーター以外に通信機器が接続されておればその機器も再起動して治ることもあります。

それでもだめならご相談ください。

 

無線LAN(Wi-Fi)につながらない。インターネットにつながらない

windows vista、ゲーム機

Windows Vista でネット接続できない

Vistaの初期のパソコンによくある現象です。接続状態をみると「ローカルのみ」となっており、インターネットにつながっていない状態です。あるいは接続設定直後はインターネットにつながっているのに再起動すると接続できない事があります。これは内蔵の無線モジュールが最新の暗号化方式(WPA2)に対応していないことが原因です。ゲーム機でも、ニンテンドーのDS、DSi、3DS、ソニーのPSP-3000などもWPA2には対応していません。

接続するには暗号化のレベルをWEPという暗号化方式にすればつながるようになります。では変更方法ですが、これはルーターのメーカーや機種によって方法が違っています。下にNECの例を書いておきます。いずれにしてもルーターの設定画面(管理画面)を表示させ、「第2SSID」(セカンダリSSID)を有効にします。機種によっては最初から有効になっているものもあります。WEPは安全性に問題があるので、ほかのパソコンは「第2SSID」を使わないようにしましょう。さらに「ネットワーク分離機能」は「使用する」にしたほうがいいでしょう。

この状態でVistaやゲーム機をWi-Fi接続し、もう一度ルーターの管理画面を開き「SSIDのステルス機の」を有効にしておいたほうが安全性は向上します。

下にNECのルーターの例を挙げておきます。NECのルーターは「ルーター機能」が有効であれば、アドレス欄に半角文字で「192.168.0.1」と入力し「Enter」キーを押してください。初めてのログインであればパスワードの設定画面が出ますので「admin」とでも入れてください。もちろんほかのパスワードでも結構です。するとログイン画面が出ますのでIDに「admin」、パスワードも「admin」でログインできます。ルーター機能を切ってある場合は「192.168.0.1」ではなく「192.168.*.210」か「192.168.*.211」で開くと思います。「*」は上位のルーターの値に合わせてください。分からない場合はNTTの場合は「1」eo光の場合は「0」J:COMの場合は「100」で試してください。この状態がすぐ下の状態です。赤枠の2.4GHzをクリックすると一番下の画面になります。一番下の図を参考に設定し、最後に「設定」ボタンをクリックしてください。

ルーターのTOPページの表示です。

2.4GHzの設定画面です。

詐欺ソフトに注意

パソコンに詐欺ソフトが入っているお客様がとても多くおられます。しかしお客様はそれが詐欺ソフトとはご存じない場合がとても多いのです。

有名な詐欺ソフトには、①Advanced System Protector、②Advanced System Optimizer、③PC Optimizer Pro、④PC Reviver、⑤RegCleanPro、⑥RegistryBooster、⑦Registry Optimizer、⑧SpeedMaxPC、⑨SystemOPTIMIZER、⑩Advanced Driver Updater、⑪DriverUpdate、⑫Driver Updater、⑬Advanced File Optimizer、⑭Advanced System Protector、などがあります。たぶん数百種類はあると思います。「詐欺ソフト」で検索してみてください。これらの詐欺ソフトは大部分コントロールパネルから削除できますが、中には簡単には削除できないものもあります。

詐欺ソフトとは、「パソコンにエラーがありますよ!」「今すぐ直さないと大変ですよ」と不安をあおりお金やクレジットカードの情報を盗もうとするソフトのことです。

「パソコンにエラーがありますよ!」なんてのはまったくのウソです。逆にこんなソフトを入れていることでパソコンの動作が遅くなってしまっていることが多いのです。この手のソフトは「ウイルス」ではないのでウイルス対策のソフトを入れていても検出も削除もしてくれません。

フリーソフトをインストールするときは事前にネットで「ソフト名」「発行元会社名」をネットで検索してみてください。詐欺ソフトの場合たいてい削除の仕方の相談の情報が出ています。

「Microsoft Partner」とあたかも「Microsoft」のお墨付きがあるかのようにしているものはほぼ100%詐欺ソフトです。引っかからないように注意しましょう。ご自身で消せないときはご相談ください。

Windows10のメールアプリで古いメールが見られない

windows10

Window10のメールアプリの設定

Windows10のメールアプリでは、基本的に3か月以前のメールは表示されません。

表示させるにはアプリを立ち上げ、下にある歯車のマーク(設定)をクリックし、画面右に表示されたメニューから「アカウントの管理」を選びます。そして目的のメールアドレスをクリックすると「アカウントの設定」画面が表示されます。そして「メールボックスの同期設定を変更」の下に表示されている「コンテンツを表示するためのオプションです」をクリックすると「ダウンロードするメールの期間」が表示されます。この右にあるチェックマークをクリックすると表示したい期間を選べます。希望の期間を選び「完了」「保存」の順にクリックしてください。

(注意)メールアプリ上でメールを削除すると、サーバー上からも削除されます。するともうどこにも保存されていないので、そのメールを見ることはできなくなってしまいます。また保存容量に制限があるので、制限をオーバーすると古いメールから自動的に削除されてしまいます。できるだけofficeのoutlookを使うほうがいいでしょう。なおWindowsLiveMailはマイクロソフトのサポートが終了しています。個人的な意見ですが今後は使用を避けたほうがいいと思います。

 

Windows10の解像度がおかしくなった

windows10

Windows10で画面の解像度がおかしくなった。

2017年3月のwindowsの更新で画面の解像度がおかしくなる現象があります。

修正するには

①「コルタナ」に「トラブルシューティング」 と入力

② 検索結果の 「トラブルシューティング」をクリック

③ コントロールパネルの「WindowsUpdateで問題を解決する」をクリック

④ 画面が変わったら次へをクリックし、管理者で実行する

⑤ この修正を適用しますをクリック

⑥ 「トラブルシューティングが完了しました」と表示されたら

  トラブルシューティングを終了

⑦ PC再起動でOKです。

Windows7でwindowsアップデートが終わらない。

windows7

Windows7でwindowsアップデートが終わらない。

お客様からお預かりしたWindows7で更新プログラムのアップデートができないことがよくあります。

解決方法に皆さんご苦労されているようですが、私もすぐに改善されずお預かりしして作業をしますが、そのたびにうまくいったりだめであったりです。

今回お預かりしたPCは2016年12月以降全く更新されていない状態でした。

今回は、いくつかの更新プログラムを手動でインストールを行い、Cドライブのクリーンアップで解決しました。すべての場合でうまくできるか分かりませんが今回の手順を書いておきます。

①最初に全てのプログラムから「Windows Update」を開き「設定の変更」を開き「重要な更新プログラム」を「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」から「更新プログラムを確認しない(推奨されません)」を選び、画面下の「OK」を押し、画面を閉じてください。

②PCを再起動して以下の更新プログラムを手動でインストールします。

③KB3020369をインストール。「KB3020369 X64」(64bit用)あるいは「KB3020369 X86」(32bit用)で検索するとMicrosoftのサイトからダウンロードできるページが見つかります。ダウンロードしてインストールしてください。以下も同じように「X64」あるいは「X86」をつけて検索してください。

④KB3125574、KB3172605、KB947821、KB3138612、KB3177467を同様にインストールしてください。途中で再起動を求められたら再起動してください。

⑤エクスプローラーでPCを開き、Cドライブを右クリックします。「全般」タブのディスクのクリーンアップをクリックします。しばらく時間がかかりますが、「ディスククリーンアップ」の画面が表示されたら「システムファイルのクリーンアップ」をクリックしてください。また少し時間がかかりますが次に表示された「ディスクのクリーンアップ」画面で「Windows Update のクリーンアップ」にチェックを入れ、「OK」を押して実行してください。

⑥クリーンアップが終われば、再起動してから再度「Windows Update」を開き「設定の変更」を開き「重要な更新プログラム」を「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」に戻して「OK」を押し、画面を閉じてください。

⑦PC再起動でOKです。再起動後「Windows Update」を開き「更新プログラムの確認」を実行してください。

私の場合、今回はこの手順で更新ができるようになりました。


ハードディスクの検査

HDD不良のチェック

ハードディスクの寿命が近づくと、パソコンの動作が遅くなることがあります。

チェックの方法はいくつかありますが、最も簡易にできるのが「crystaldiskinfo」を使う方法だと思います。

私もお客様のHDDのチェックのために最初に使うのがこのツールです。今日、お客様のHDDをチェックした時の画像を左下に表示しておきます。

さらに詳しくチェックするには「HDDSCAN」というツールを使うこともあります。。

Windows10のIE11でwebメールのエラー

Windows10のIE11でwebメールエラー

H29年4月のwindowsの更新でwebメールがネットワークエラーで使えなくなる現象があるようです。

エラーが解消されるまではグーグルクロームやFireFoxでwebメールを使うことで回避できます。